Beschäftigte als Schlüssel für 
resiliente Unternehmen

Resilienz von Beschäftigten

Angesichts der multiplen Krisen und der daraus resultierenden Instabilität herrscht in vielen Unternehmen eher getrübte Stimmung. Die Unternehmen setzen sich daher mit der Frage auseinander, wie sie diesen vielfältigen aktuellen und zukünftigen Herausforderungen begegnen können. Mit den Antworten auf diese Fragen und der Rolle von Beschäftigten und deren Resilienz beschäftigt sich das mit Mitteln des Bundesministeriums für Forschung, Technologie und Raumfahrt (BMFTR) finanzierte Forschungsprojekt „Re_KI_lienz – Resilienz durch agile Wertschöpfungsnetzwerke und KI‑basierte Optimierung“. Denn die Beschäftigten stehen während solcher Krisen unter enorm hohem Druck und müssen die Transformations- und Anpassungsstrategien ihrer Unternehmen entwickeln und umsetzen.

Im Vordergrund der Reaktionen von Unternehmen stehen vielfach technische und betriebswirtschaftliche Maßnahmen, während arbeitsgestaltende Optionen oft vernachlässigt werden. Dies scheint bislang ein blinder Fleck im betrieblichen Alltag zu sein. Daher wird folgend ein Perspektivwechsel vorgestellt – von einer externen Lieferketten-/Risikobewertung hin zur internen Umsetzung: Wie wirken sich Krisen und Veränderung auf die Organisation des Unternehmens und die Menschen aus? Und umgekehrt: Welchen Beitrag können die Mitarbeitenden und, sofern vorhanden, der Betriebsrat dabei leisten, das Unternehmen zukunftsfähig aufzustellen?

Organisationale vs. individuelle Resilienz

Viele Menschen kennen den Begriff der Resilienz aus dem psychologischen Bereich und verbinden damit individuelle Strategien, die die persönliche Gesundheit stärken sollen. Diese individuelle Resilienz ist ein wichtiger Aspekt. Auf der Unternehmensebene geht es in erster Linie um die organisationale Resilienz, also um die betrieblichen Strukturen, die Arbeitsorganisation sowie die Arbeitsumwelten. Gut gestaltet können diese dabei helfen, mit Störungen umzugehen und sind daher zentrale Stellhebel für zukunftsfähige Unternehmen. Resilienz entsteht dort, wo strukturelle Belastungen bearbeitbar gemacht werden – nicht dort, wo Beschäftigte „trotz allem“ leistungsfähig bleiben.

Es gibt sehr viele Möglichkeiten, um in Unternehmen geeignete Rahmenbedingungen und Instrumente zu schaffen:

• Workshops vor Ort bieten ein interaktives Format, erfordern jedoch hohen Zeit- und Ressourcenaufwand.
• Beschäftigtenbefragungen helfen, Handlungsbedarfe zu identifizieren, bieten jedoch wenig Interaktion und müssen gut durchdacht sein.
• Ein Resilienz-Audit überprüft relevante Resilienzfaktoren durch umfangreiche Umfragen und Interviews und ist besonders aufschlussreich im Vergleich verschiedener Unternehmen.
• Schließlich können Checklisten als Handlungshilfen für Führungskräfte erstellt werden, die jedoch, remote gestaltet, ohne Kontrolle der Anwendung bleiben.