Aber Cross-Innovation und die Zusammenarbeit mit kreativen Köpfen ist nicht automatisch ein Garant für mehr Resilienz. Entscheidend ist, dass die Erkenntnisse aus dem Prozess ernsthaft in die Organisation einfließen. Resilienz entsteht durch bewusstes Lernen, Offenheit und echte Kollaboration.

Wie bei Matthias Bergmann, Geschäftsführer der Bäckerei Bergmann. Er nahm 2023 am jährlich stattfindenden Cross-Lab der Thüringer Agentur für die Kreativwirtschaft teil. Ein viertägiges Format, in dem Kreative zusammen mit Unternehmerinnen und Unternehmern anderer Branchen lernen, wie Cross-Innovation funktioniert. Sein Ziel war, die Wertschätzung für seine lokalen und nachhaltig produzierten Backwaren zu steigern. Gemeinsam mit drei Kreativschaffenden analysierte das Team Abläufe, Unternehmenskultur und die Bedarfe der Kundschaft und stellte fest, dass die Nachhaltigkeitsbestrebungen und die familiäre Tradition nach außen kaum sichtbar und bekannt waren. Entsprechend wurde der Fokus im Rahmen des Cross-Lab-Prozesses vom Produkt auf die Bäckerei gelegt. Es entstanden mehrere Ideen: darunter die Gestaltung von Brötchentüten als Kommunikationsflächen für Familiengeschichten und ein generationsübergreifendes Vorlesecafé, das später zum „Kaffeeklatsch“ weiterentwickelt wurde und jetzt regelmäßig in den Filialen stattfindet. Die Bäckerei setzte die Ideen um, stärkte ihre lokale Kommunikation, engagierte sich stärker in der Community und kooperierte aktiv mit der Erfurter Bürgerstiftung. „All das hat die Sichtbarkeit und Wahrnehmung unserer Bäckerei spürbar verändert”, sagt Matthias Bergmann zwei Jahre nach der Teilnahme am Cross-Lab. Und mehr noch: „Einer der großen Mehrwerte, die ich aus dem Prozess mitnehme, ist die Erkenntnis, dass es für fast jede unternehmerische Herausforderung eine Lösung gibt. Der Schlüssel liegt darin, offen zu sein, neue Blickwinkel einzunehmen und ein kreatives Netzwerk aufzubauen.